ريادة الأعمال يتطلب الكثير من الانضباط لجعل الأعمال التجارية نفسها تزدهر. تتمثل بعض الصعوبات الرئيسية التي تواجه الشركات الناشئة في الكشف عن منتجاتها أو خدماتها لكسب عملاء جدد وولائهم والنمو المستمر في طلب العملاء.
يُعد الإعلان أمرًا أساسيًا حتى تتمكن أي شركة من البقاء في السوق ، واليوم يُعتبر الإفصاح من قِبل زبائنها الراضين ، ما يُعرف باسم الكلمة الشفهية ، أداة أساسية لتحقيق ذلك.
تظهر الأبحاث أن الأشخاص يجدون آراء العملاء حول شركة أو منتج أكثر ملاءمة وتأثيراً عند اتخاذ قرار بشأن استئجار خدمة أو شراء شيء ما من إعلانات الشركة من خلال الإعلانات والعروض الترويجية.
ليس من قبيل الصدفة أن يقول المسوقون إن السوق في عصر يكون فيه المستهلك هو الملك. القول المأثور القديم "العميل دائما على حق". تم تعزيزه من خلال النضج والمعرفة التي طورها المستهلكون بشأن حقوقهم ، سواء من خلال قانون حماية المستهلك والعديد من المواقع الإلكترونية التي تهدف إلى الكشف عن شكاوى العلامات التجارية.
دخلت وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا منطق السوق هذا من خلال أن تصبح حلفاء للمستهلكين والشركات ذات السمعة الطيبة.
تم خلق شعور بالدعم الجماعي من قبل المواطنين عند اتخاذ خيارات المستهلك ، مما يعني أن الناس كل يوم يكشفون عن تجاربهم الاستهلاكية لأصدقائهم ، مما سمح لهم بحل الإحباط وتوليد التنبيهات في حالات الشركات التي قدمت شيئا سيئا ؛ أو الإعلان عن بعض الأعمال الجيدة التي تقوم بها الشركات المختصة.
يعطي فريدريكو مافرا ، خبير وأستاذ التسويق في Ibmec ، نظرة فاحصة على ما هي المواقف المهمة في تلبية طلبات المستهلكين وتصحيحها والخطأ:
كيفية الحصول على ملاحظات العملاء الإيجابية للدعاية الجيدة
- السعي للتميز في المنتج أو الخدمة: يعد تقديم منتج أو خدمة ذات جودة أمرًا ضروريًا ، وذلك لتحسين التعبير الشفهي وتجنب التضارب والكشف السلبي عن شركتك ؛
- احصل على برنامج علاقة فعال: يساعد برنامج العلاقة العلامة التجارية على اتخاذ مبادرات تبرز من المنافسين مع تعزيز رضا العملاء ؛
- حدد ماهية أداة التمييز الخاصة بك: يعتبر منتج الشركة أو أداة تميز الخدمة الخاصة بك مهمة سواء من حيث الإعلان أو السمعة الجيدة مع العملاء ، لذلك يشاركونهم تجربتهم الفريدة مع شركتك ؛
- حافظ على رؤى العملاء: يعد تتبع ما يقوله العملاء عن علامتك التجارية أمرًا مهمًا لحل النزاعات والحفاظ على ثقة علامتك التجارية في السوق وفهم فرص التسويق أو تطور المنتج واتساع نطاقه. أو الخدمة ؛
- اجعل الإنترنت حليفك: حافظ على وجود استراتيجي على وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والمواقع الإلكترونية. إن تجاهل النقد والإعلان فقط ليس هو الحل ، لذا كن على استعداد للتحدث مع عميلك؟ لا تتحدث فقط عن منتجك ، تتحدث عن نمط الحياة ؛ وبعد أن أقامت رابطة إيجابية ، أظهر ما يمكنك تقديمه له.
باستخدام النصائح أعلاه ، ستتمكن من الاستثمار في بناء الصورة الإيجابية لعلامتك التجارية والمساهمة في النجاح طويل الأجل لشركتك.
كيف أبدأ محادثة في اللغة الإنجليزية؟ ???????????? (أبريل 2024)
- الوظيفي والمالية
- 1,230
