التسوق عبر الإنترنت: السلامة وقانون المستهلك

للقيام به التسوق عبر الانترنت يمكن أن يكون من الأعمال الكبيرة وسهولة هائلة. ليس عليك مواجهة مواقف السيارات في المركز التجاري ، حيث يرغب مندوب المبيعات في دفع شيء لا تريده ولا يزال بإمكانك اختيار منتجات جيدة من أريكتك المريحة. ولكن يجب توخي الحذر لتجنب المشاكل بعد التسوق.

لضمان أ شراء آمنيجب أن يكون لديك أولاً الكمبيوتر المحمي بشكل صحيح. تحقق من حالة مكافحة الفيروسات والمسح الضوئي لإزالة أي دخيل قد يكون على نظامك. تجنب التسوق على أجهزة الكمبيوتر العامة أو الجماعية ، لأن هذه المعاملات تنطوي على طلب الكثير من البيانات الشخصية وأرقام البطاقات والحسابات المصرفية.

عند اختيار المتجر الذي ترغب في شرائه ، ابحث عن المراجع والاستعراضات. من المهم معرفة رأي المستهلكين الآخرين. في وقت الشراء تحقق من أن موقع لديه اتصال آمن. بشكل عام ، في شريط التنقل ، يوجد قفل صغير يمثل أمان الشراء. سيكون هناك أيضًا تغيير في عنوان الموقع ، وسيظهر S (الأمان) بعد // سيبدو كما يلي: //www.example.com. احذر أيضًا من المتاجر التي تمارس قيمًا أقل بكثير من السوق.


قانون المستهلك الإلكتروني

بعد إجراء عملية الشراء ، من المهم التحقق من جميع المعلومات ، مثل البيانات الشخصية وعنوان الشحن وخاصة الموعد النهائي الذي يحدده المتجر لتسليم المنتج. المحامي ، خبير قانون المستهلكيحذر Patrick C. Ghelfenstein من أن عدم الامتثال لوقت تسليم المنتج هو السبب الأكبر لشكاوى المستهلكين. "لتجنب مثل هذه المشاكل ، يجب على المستهلك البحث في سجل الموقع قبل الشراء ، والتحقق من العديد من الشكاوى حول هذا العنصر وعدم الوثوق بمواقع مجهولة" ، يحذر.

ويوضح الخبير أيضًا أنه فيما يتعلق بالمشتريات عن بُعد (عبر الإنترنت أو الهاتف أو الكتالوجات) ، فإن قانون حماية المستهلك يسمح للمشتري بالأسف على العملية وإلغائها. في هذه الحالة ، لا يحتاج العميل إلى تقديم أي مبرر. فقط أخبر الشركة بإلغاء الشراء في غضون سبعة أيام بعد استلام البضاعة؟ يجب أن يسدد المتجر للمشتري قيمة المنتج وأيضًا المصروفات الأخرى مثل الشحن.

في حالة عدم الامتثال لوقت التسليم قد يطلب المستهلك أيضًا إلغاء عملية الشراء واسترداد القيمة.


لا يختلف حق المتاجرة عبر الإنترنت عن المتاجر المادية عادة ما يكون التبادل ممكنًا فقط إذا كان هناك خلل في البضائع. ومع ذلك ، فإن معظم المتاجر لديها سياسات الصرف الخاصة بهم وضمان استبدال المنتج. لذلك ، قبل الشراء ، من المهم أن تكون على دراية بقواعد المتجر. في هذه الحالة ، يتحمل المشتري تكاليف الشحن لشحن المنتج.

بعد كل هذه الاحتياطات ، إذا كان العميل لا يزال يعاني من مشاكل ، ينصح المحامي بأنه يجب عليه أولاً الاتصال بخدمة العملاء (SAC) وإذا استمرت المشكلة ، يجب على المستهلك البحث عن Procon أو المحكمة للتدخل و مساعدتك في حل القضية.

مال وأعمال | تعرف على قانون جهاز حماية المستهلك للتعامل مع التجارة الالكترونية (سبتمبر 2021)


  • الوظيفي والمالية
  • 1,230